


Todas as pessoas que desejam trabalhar no segmento varejistas, ou profissionais que já trabalham e desejam se capacitar ainda mais para suas atribuições.
Módulo 01 - História e Evolução do Varejo.
Introdução e Importância do Varejo.
A importância do Varejo no contexto econômico brasileiro.
Gestão no Varejo.
Comportamento do consumidor, tendências e varejo do futuro.
Módulo 02 - Atendimento ao Cliente e Boas Práticas de Loja.
Introdução ao atendimento ao cliente.
Atendimento ao cliente presencial.
Atendimento ao cliente online.
Práticas de Loja.
Módulo 03 - Execução de Loja.
Gestão de Estoque.
Gestão Financeira Básica.
Cuidados com o Patrimônio da Loja.
Gestão de Riscos e Prevenção de Perdas.
Pagamento seguro
100% criptografado